サポート
納品後のアフターサービス
1年点検
納品後、1年以上経過した機種は簡易的な定期点検を実施します。(原則無料※)
現状を確認して、使⽤状況に応じたメンテナンス⽅法や整備の要領を提案いたします。
また、店舗別に「メンテナンス計画表」を作成し、長期的な視野で維持管理のサポートを行います。
分解整備
メンテナンス計画表に基づき、使用頻度に応じた分解整備を提案いたします。(整備は現場で行います。)
通常、初回の分解整備は納品後5年以内の実施を推奨しており、基本料⾦は全国⼀律で実施しています。(※現時点で、沖縄、北海道、離島は除きます。)初回の分解整備以降については、店舗の焙煎量や稼働状況を考慮した整備サイクルを提案いたします。なお3年に1回、物価などを考慮し分解整備の基本料⾦を見直します。(緊急の場合は随時対応します。)
部品交換
分解整備の際に、使用頻度に応じた部品交換をします。(部品によっては寿命にバラ付きがあります。)
重要な交換部品は、送風機、釜の駆動モータ、攪拌モータ、シーケンサー用バッテリー等になります。
交換が必要になる部品は、予め「メンテナンス計画表」に明記してあるので計画的な準備を行うことができます。
